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今朝裝飾是中國老房裝修裝修標準制定者
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設計師介紹

Q:您從事設計工作已經有8年時間了,您覺得設計最重要的是什么?

A:我認為最重要的是人,從人的需求、品味、功能、用途、個性等方面來體現設計,從生活中尋找設計,一切的設計以人為本。

Q:這么多年,在客戶要求與您的設計理念沖突時,您是如何處理的?

首先,客戶的利益與訴求永遠是第一位,設計師要做的是尊重、傾聽、思考解決方案;其次,我們是專業的,需要站在專業的角度為客戶考慮,而不是一味的順從客戶;最后,當發生沖突的時候,往往是溝通不到位導致的,客戶沒有辦法做到用專業的語言表達自己的需求,我們應該迅速將客戶的感性表達轉化為專業理性的理解,兩種角色切換自如,從而找到一個中間的平衡。

Q:8年的磨練,您覺得自己在這個過程中有哪些變化呢?

A:8年里,自我感覺在工作中變化最大的有三點:①家居設計是與時代息息相關的;②裝修流程,從非專業到專業,從個性化實現至現在的智能化;③設計方面,經歷了初期的單一化到后來的繁瑣化,經過沉淀,達到現在簡化的一個過程。

Q:很多客戶找您設計的時候,對自己想要的家并沒有清晰的認知,您是如何挖掘客戶需求的?

A:我們和醫生是一樣的,一般采用排除法。先把客戶不喜歡、不認可的排除掉,如客戶不喜歡簡約和美式風格,將其排除;找客戶可能喜歡的風格,如中式或歐式風格,再根據業主喜歡中式或歐式的特性,找出歐式中的小眾風格,如法式、輕奢、洛可可來加以定位。最后根據客戶整體預算,房屋的居住情況,給客戶合理的意見和建議。

Q:您認為大戶型設計和小戶型設計之間最大的區別是什么?

A:首先說說小戶型,要講究實用,一切都圍繞實用來設計,比如:活動空間、儲物空間、采光、功能區劃分等,小戶型在滿足實用基礎上再考慮配色及風格定位。相反的,大戶型則是用設計推動實用功能,其戶型較大優先考慮設計的美觀度、舒適度,從而就形成了這樣的順序:①風格定位;②智能舒適定位;③設計時考慮留白、視覺空間感;④更合理劃分區域空間,達到互不干擾,從而實現業主的設計需求。與小戶型相比,最大的優點是不局促,整體呈現出大氣之感。

Q:您覺得優秀的設計師能為客戶提供些什么呢?

A:優秀的設計師能為客戶帶來最直接的好處就是省錢,用最少的錢裝修出最經濟實用的效果。最重要的是,好的設計能夠很好彌補空間上的不足,為整個空間增添生命力,給客戶帶來幸福感。

Q:設計作品的最終價值在客戶身上得以體現,在與客戶的溝通中,有沒有發生過一些不愉快的經歷,您是如何處理的?

不愉快的合作太少了,但也不是沒有,因為設計師這個行業最重要的是了解客戶的需求,克服與客戶交流的障礙,充分了解客戶的三觀,把客戶表達的零星的需求加以整合,表達并實現出來。當客戶能夠真正感受到你在為他思考方案并做細致的規劃時,相信你和客戶整個溝通的過程會很順暢。至于沖突,都是由于溝通不到位造成的,及時溝通,沒有解決不了的問題。

Q:作為室內設計師,您覺得最讓自己有成就感是什么時候?

A:確定設計方案后,看到客戶微笑時;裝修完工后,客戶開心入住時;老客戶介紹身邊親戚朋友找我裝修時,都是最有成就感的。

Q:確實聽說您的回頭客非常多,10個客戶里至少有一半會成為您的回頭客,您認為這源于您的哪些服務呢?

A:首先要換位思考,當成自己家裝修,用心服務每位客戶,全程服務跟蹤至少3個月,細分的話,可以總結為三部分,測量溝通、中期方案確定以及完工后軟裝搭配。①前期溝通:最好約客戶到房屋現場,根據現場實際情況溝通,先聆聽客戶的想法,再給予合理的建議。 ②中期方案:方案基本確定后進行細化圖紙、相對應報價、各功能區域、裝修風格、色彩搭配等參考,全部呈現給客戶,客戶對自己的家有了更深層的認知。平面方案確定后進行效果圖制作,最后簽訂家裝合同,開始施工,從開工交底到后期結束,期間涉及到的大小問題我們都及時溝通,第一時間解決。 ③完工后軟裝搭配方面,給予客戶合理的建議(比如窗簾布藝,沙發等),這樣完工后實際效果基本和效果圖達成一致。在裝修過程中,預算、材料、效果等方面一定為客戶把控好,正是讓客戶前期選材省心、中期施工放心、后期居住舒心,身邊有親戚朋友裝修的客戶才會第一時間想到我,再次感謝新老客戶對我的信任與支持。感謝!

設計師作品

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冠城名敦道現代簡約 冠城名敦道

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